Hmm, ik zou nogmaals bellen dan en hopen dat je een andere medewerker krijgt want mijn ervaringen met het algemene nummer is dat het per medewerker verschilt aan wat ze je (willen en mogen) vertellen.
Vandaar mijn vraag of iemand een antwoord heeft over wanneer de termijn ingaat, overal op het internet staat namelijk wat anders haha.