UItleggen werkt niet. Die mevrouw is betrokken bij- en aangedaan door het gebeurde daardoor verdrietig en boos en op zoek naar iets waar ze die verontwaardiging op kan richten. Dat werd jij. Ze hoopt op tegenstand, want dan kan ze lekker helemaal los! Ik doe veel geluid bij rouwdiensten en je moet daar niets doen wat de familie niet zint, want die zijn in een soortgelijke toestand. Vaak (meestal) niet echt voor rede en discussie vatbaar. Dat is ook de reden dat ze elkaar vaak bijna de hersens in slaan. (uitvaartleider: "Niet doen, zo kennen we wel aan de gang blijven").
Gewone omstanders geen probleem, maar echte betrokkenen niet mee in discussie gaan en geen rede van verwachten want die is er later pas weer.
Onervaren hulpverleners zie ik ook wel die verkeerde inschatting maken, gaan hele gesprekken aan met iemand die net iets vreselijks (in zijn ogen dan) hebben meegemaakt. Snappen dan niet dat ze geen of de verkeerde antwoorden krijgen. Kortom, het ligt niet aan jouw, goed gehandeld, niets uitleggen (eigenlijk tegenspreken, de buurvrouw is toch niet blind en had ook gezien dat de patient al afgevoerd was) of in discussie gaan als je geen ruzie wil.
