http://www.leidschdagblad.nl/nieuws/regionaal/leidenenregio/article2741424.eceLeiden - Het Duinwaterbedrijf Zuid-Holland (DZH) gaat nog eens kritisch kijken naar de procedures rond informatie bij een breuk in een waterleiding. Niet alleen consumenten maar ook gemeenten, politie en brandweer bleven maandagavond in eerste instantie verstoken van informatie. Door een lek in een transportleiding in Valkenburg zaten maandagavond zo'n 120.000 mensen in de Leidse regio tussen zes en negen uur zonder water. Volgens Marijke Populier, hoofd communicatie van DZH is er geen standaardprocedure voor zo'n situatie.
,,Dit maken we gelukkig niet elke dag mee, het komt slechts sporadisch voor. Wij hebben wel meteen RTV West ingeseind, want dat is de regionale rampenzender. Daar was het nieuws rond de breuk op teletekst en de website te lezen.''
Volgens Populier is DZH 'op enig moment' benaderd door de politie Hollands Midden. ,,Onze crisismanager heeft daar mee gesproken. Wij hebben geen contact opgenomen. Hoe raar het ook mag klinken, het was in onze ogen geen grootschalige ramp''
Omdat veel bewoners van het getroffen gebied, delen van Leiden, Voorschoten, Oegstgeest, Warmond en een stukje Duin- en Bollenstreek, op zoek gingen naar informatie, raakte de website van DZH overbelast en knalde uit de lucht. Ook het storingsnummer werd dermate veel gebeld dat het overbelast en dus onbereikbaar was. ,,Heel vervelend'', aldus Populier. ,,In beide gevallen bekijken we hoe we dit soort problemen in de toekomst kunnen voorkomen en wel in de lucht kunnen blijven.''
Door de leidingbreuk en het gebrek aan informatie kwam gisteravond het Regionaal Operationeel Team (ROT) bij elkaar waarin onder meer gemeenten, politie en brandweer zitten. ,,En dat ROT heeft contact met ons opgenomen omdat wij adviserend en alarmerend zijn'', aldus Populier. ,,Nee, in eerste instantie hebben wij géén contact opgenomen met de betrokken partijen. Nogmaals, omdat wij dat niet opportuun vonden. Inmiddels hebben wij intern en met de betrokken partijen afgesproken dat we dit gaan evalueren. Wat kan beter en sneller en misschien anders.''