MkNN - Meldkamer Noord Nederland - Drachten

[Jeroen!]

Is er hier toevallig ook een forumlid die werkt op de MKNN?

[RAdeR]

Nominatie voor noordelijke meldkamer

De Meldkamer Noord-Nederland van de politie, brandweer en ambulancezorg is genomineerd voor de Outstanding Emergency Call Centre Award.

Dit is een Europese onderscheiding, die jaarlijks wordt toegekend aan een 112-meldkamer. Meldkamer Noord-Nederland heeft de nominatie te danken aan de manier, waarop hij is ontstaan. Dat gebeurde door het samengaan van de drie meldkamers in Groningen, Friesland en Drenthe.

Medio april wordt in de Letse hoofdstad Riga bekend gemaakt of de noordelijke meldkamer in de prijzen is gevallen.

Bron rtv Noord

[RAdeR]

zie ook
http://www.rbenw.nl/nieuws/65-meldkamer/2067-meldkamer-noord-nederland-genomineerd-voor-europese-onderscheiding-112-meldkamers

[Danny722]

Ik ben vooral benieuwd naar de eerste verslagen van de meldkamer. Ik kan me herinneren dat er een tijdje (volgens mij nog voor het ontstaan van de MON) problemen waren met de KVT in bepaalde gebieden (verkeerde tankautospuiten gestuurd etc.). Is dat inmiddels allemaal opgelost? Is het niet erg dat de plaatselijke kennis bij de centralisten ontbreekt? Het voordeel is wel overduidelijk te zien: veel meer interregionale alarmeringen van de korpsen in het gebied van de MON. Helaas lijken regio's buiten het domein van de MON daarin nog wel eens 'vergeten' te worden....

[RAdeR]

Ambulance Actueel
@AmbulanceZorg
 112 meldkamer in Drachten uitgeroepen tot beste meldkamer van Europa. EENA conference Riga.

4:58pm · 18 Apr 13

[Piles]

Is het niet erg dat de plaatselijke kennis bij de centralisten ontbreekt?

Zwaar overrated natuurlijk, plaatselijke kennis. Alleen de taal lijkt me een mogelijke uitdaging daar. Maar plaatselijke kennis heb je binnen een provincie al niet meer, alleen binnen een gemeente ongeveer.

[RAdeR]

Europese onderscheiding voor 112-meldkamer Noord-Nederland

Belangrijke redenen voor de EENA om deze Europese onderscheiding toe te kennen aan de Meldkamer Noord-Nederland in Drachten zijn de manier waarop de meldkamer is gevormd uit drie andere meldkamers en negen verschillende organisaties en de wijze waarop de medewerkers hierbij zijn betrokken. Ook de kwaliteit die wordt geleverd op het gebied van het afhandelen van 112-meldingen en de manier waarop de samenwerking tussen politie, brandweer, ambulancezorg en andere hulpdiensten is georganiseerd in deze bovenregionale meldkamer, kon rekenen op een zeer positieve beoordeling van de Europese 112-organisatie. Bijzondere aandacht had de jury voor de zogenaamde uitwijk- en fallback situaties: omstandigheden waarin de Meldkamer Noord-Nederland tijdelijk niet zou kunnen functioneren. Op innovatieve wijze werd een koppeling tot stand gebracht met de Meldkamer Oost-Nederland in Apeldoorn, die onder dergelijke omstandigheden a la minuut kan bijspringen om de communicatie over te nemen.

Directielid van de meldkamer Noord-Nederland Fred Heerink noemt de onderscheiding van de Europese 112-organisatie een fantastische opsteker voor al die mensen die rond het project actief zijn en zeker voor de centralisten die 24 uur per dag de hulpverlening aan de inwoners van Friesland, Groningen en Drenthe in goede banen leiden. De Meldkamer Noord-Nederland vervult door haar opzet en de gekozen samenwerkingsvorm tussen de hulpdiensten, een voorbeeldfunctie in de ontwikkeling van tien nieuwe meldkamers voor heel Nederland. De meldkamer in Drachten werd in november 2011 in gebruik genomen.
bron: Meldkamer Noord Nederland

[Live]

Europese onderscheiding voor 112-meldkamer Noord-Nederland

http://www.politie.nl/nieuws/2013/april/19/01-europese-onderscheiding-voor-112-meldkamer-noord-nederland.html
Laatste update: 19-04-2013 | 08:32

Drachten - De Meldkamer Noord-Nederland van politie, brandweer en ambulancezorg heeft tijdens het Europese 112-congres de Europese prijs ontvangen voor 112-meldkamers die zich op een bijzondere manier weten te onderscheiden. De meldkamer kreeg het predicaat "outstanding emergency callcentre". Het congres werd gehouden op 17 en 18 april in de Letse hoofdstad Riga.

Deze onderscheiding wordt jaarlijks uitgereikt door de EENA, de Europese organisatie voor het alarmnummer 112. Hoofd meldkamer Tom van der Vlist mocht uit handen van de heer Ben Hoefnagels van City Gis het bijbehorende kunstwerkje in ontvangst nemen. Hij deed dat samen met drie centralisten van politie, brandweer en ambulancezorg werkzaam in de Meldkamer Noord-Nederland.

Jury vol lof over manier waarop project tot stand is gekomen en de werkwijze
Belangrijke redenen voor de EENA om deze Europese onderscheiding toe te kennen aan de Meldkamer Noord-Nederland in Drachten zijn de manier waarop de meldkamer is gevormd uit drie andere meldkamers en negen verschillende organisaties en de wijze waarop de medewerkers hierbij zijn betrokken. Ook de kwaliteit die wordt geleverd op het gebied van het afhandelen van 112-meldingen en de manier waarop de samenwerking tussen politie, brandweer, ambulancezorg en andere hulpdiensten is georganiseerd in deze bovenregionale meldkamer, kon rekenen op een zeer positieve beoordeling van de Europese 112-organisatie.

Bijzondere aandacht had de jury voor de zogenaamde uitwijk- en fallback situaties: omstandigheden waarin de Meldkamer Noord-Nederland tijdelijk niet zou kunnen functioneren. Op innovatieve wijze werd een koppeling tot stand gebracht

met de Meldkamer Oost-Nederland in Apeldoorn, die onder dergelijke omstandigheden a la minuut kan bijspringen om de communicatie over te nemen.

Directielid van de meldkamer Noord-Nederland Fred Heerink noemt de onderscheiding van de Europese 112-organisatie een fantastische opsteker voor al die mensen die rond het project actief zijn en zeker voor de centralisten die 24 uur per dag de hulpverlening aan de inwoners van Friesland, Groningen en Drenthe in goede banen leiden. De Meldkamer Noord-Nederland vervult door haar opzet en de gekozen samenwerkingsvorm tussen de hulpdiensten, een voorbeeldfunctie in de ontwikkeling van tien nieuwe meldkamers voor heel Nederland.

De meldkamer in Drachten werd in november 2011 in gebruik genomen.

Het originele persbericht is afkomstig van de website van de Meldkamer Noord Nederland.

[skippy02]

Best wel een hele prestatie.
Een felicitatie is op zijn plaats.

Ik hoop dat de technische vooruitgang nog verder gaat en er in de toekomst zelfs niet meer gevraagd hoeft te worden in welke plaats je hulp wilt hebben. Aan de hand van je locatie kan dan meteen de juiste actie ondernomen worden.

[sportlover]

Ik ben vooral benieuwd naar de eerste verslagen van de meldkamer. Ik kan me herinneren dat er een tijdje (volgens mij nog voor het ontstaan van de MON) problemen waren met de KVT in bepaalde gebieden (verkeerde tankautospuiten gestuurd etc.). Is dat inmiddels allemaal opgelost? Is het niet erg dat de plaatselijke kennis bij de centralisten ontbreekt? Het voordeel is wel overduidelijk te zien: veel meer interregionale alarmeringen van de korpsen in het gebied van de MON. Helaas lijken regio's buiten het domein van de MON daarin nog wel eens 'vergeten' te worden....

Is niet opgelost. Gebeurt nog wel. Gebeurde uurtje geleden nog.