De Meldkamer Noord-Nederland (MkNN) in Drachten is sinds november 2011 operationeel. Voor uitwijk en fall-back kan men uitwijken naar de Meldkamer Oost-Nederland (MON) in Apeldoorn en vice versa. Eind mei werd een eerste live test gedaan ter voorbereiding op een complete test in september. De resultaten waren zoals verwacht zeer positief. In september zal worden gesimuleerd alsof Drachten daadwerkelijk ontruimd is. Door de telefonie dan ook volledig door te schakelen, zal blijken of alles in de praktijk werkt zoals dat in een dergelijke situatie noodzakelijk is.”
Zoals bekend is het reeds vanaf de ingebruikname van de nieuwe gemeenschappelijke meldkamer in Drachten mogelijk om bij een fall-back of uitwijk gebruik te kunnen maken van de voorzieningen die daarvoor in Apeldoorn getroffen zijn. “Met de test die we eind mei hebben gedaan, was het voor het eerst dat een centralist daadwerkelijk op de andere locatie aanwezig was om te zien of alles in de praktijk werkt zoals het moet en of het goed werkbaar is”, vertelt Gerwin Bruynooge, projectleider uitwijk en fall-back. “De kracht van het concept is dat centralisten gewoon op hun eigen account kunnen inloggen en in plaats van in Drachten ook op dezelfde wijze in Apeldoorn hun werk kunnen doen. Er is dus geen verschil waardoor een centralist uit Drachten niet merkt dat hij in Apeldoorn zit.”
Op een voor de meldkamer rustige dag in oktober zal de test worden herhaald. Het verschil met de test die in mei gehouden werd, is dat dan ook alle telefonie en 112-gesprekken voor Drachten dan in Apeldoorn zullen binnenkomen. “Bij de test die we nu gedaan hebben, kon een centralist de Drachtense omgeving al wel naar zich toe te halen. Hij hoeft daarvoor alleen maar in te loggen zoals hij dat normaal op zijn werkplek in Drachten ook doet en kan vervolgens met alle applicaties werken die hij dagelijks gebruikt. Ook de kantoorautomatisering kan in deze virtuele omgeving gebruikt worden. Daarnaast is er getest met het via C2000 en P2000 de deur uit sturen van uitgiftes en het opzetten van gesprekken met collega’s in het veld.” De test is uitgevoerd op een ochtend en alle kolommen waren er bij betrokken.
De test is goed en naar grote tevredenheid verlopen en werd door de centralist als zeer prettig ervaren. Hij merkte tijdens zijn werk, zoals beoogd, nauwelijks dat hij niet in Drachten maar in Apeldoorn aan het werk was en alles functioneerde zoals hij gewend was. Bruynooge: “Het was de eerste succesvolle test in DAZ-verband (Drachten, Apeldoorn en Zeewolde). In september wordt nog een simulatie uitgevoerd.
Bron:
RBenW
