Electrabel en de calamiteitenzenderHet is donderdagochtend, even na zeven uur. Een enorme explosie in een stoomketel van electriciteitscentrale Electrabel in Nijmegen. Tot ver in de omgeving schrikken mensen wakker van de klap. Ontsnappend stoom veroorzaakt een oorverdovende herrie. Al snel komen de eerste telefoontjes binnen bij de redactie van Omroep Gelderland. Hoewel het ontbreekt aan informatie (de eerste uren zwijgen gemeente en Veiligheidsregio Zuid als het graf), is de reactie duidelijk: hier is sprake van een calamiteit.
Omroep Gelderland is calamiteitenzender. Wettelijk vastgelegd. Via ons moet de overheid de bevolking kunnen toespreken, als het echt nodig is. De procedure is helder omschreven en moet worden opgestart door het bevoegd gezag. Dat gebeurt niet, deze donderdag. Die wettelijk vastgelegde rol geldt alleen voor radio. Maar die regel is niet meer van deze tijd. De moderne nieuwsconsument grijpt naar computer, mobiele telefoon en schakelt de televisie aan. Domweg omdat hij dringend informatie behoeft. En terecht.
Calamiteitenzender kan niet zonder overheid
Verslaggevers. cameramensen en apparatuur worden met grote spoed richting Nijmegen gestuurd. Hoofd nieuws Eugene Leenders belt voortdurend met de gemeente en de veiligheidsregio met de boodschap: wilt u een calamiteitenzender? Wij zijn er klaar voor. Op radio proberen we zo goed mogelijk te informeren. Maar we zijn afhankelijk van de waarnemingen van collega's en ooggetuigen. Die laten we dus ook veelvuldig horen. Dus horen de luisteraars en tv-kijkers ook andere items en (aangepaste) muziek. Gezien de omvang van de calamiteit én de beperkte beschikbare informatie is de keus gemaakt om muziek te blijven draaien. We duiden, bellen met getuigen, struinen alles af op zoek naar feiten die de bevoegde autoriteiten niet kunnen geven. Ramen en deuren dichthouden en stem af op Omroep Gelderland, is hun boodschap. Hartelijk dank daarvoor. Maar help ons dan ook om onze taak te kunnen uitvoeren!
Tsunami aan bezoekers legt website plat
Op Radio 1 zeggen de collega's: Omroep Gelderland weet meer. Het NOS-Journaal meldt: Omroep Gelderland heeft live-beelden. Waaruit maar eens blijkt hoe belangrijk de regionale omroep is. Op dat moment komt er een tsunami aan bezoekers naar onze nieuwssite, die prompt uit de lucht gaat door overbelasting. En tot overmaat van ramp zit ook het daaraan gekoppelde teletekst muurvast.
Anderhalf uur lang kunnen we niets en proberen technici koortsachtig het systeem vlot te trekken. Collega's uit het hele land vallen over ons heen. Op Twitter en andere sociale media wordt driftig uit de heup geschoten. Lekkere zender is dat. Wordt het spannend, dan geven ze niet thuis.
We zijn er wel. Op radio, met adequate informatie. Op tv brengen we beelden en even na tienen een volwaardige nieuwsuitzending. Maar het knaagt, intern. Want feitelijk hebben de critici gelijk. We zijn eerder uit de lucht gegaan. En nu gebeurt het weer. Telkens weer nemen we maatregelen en plegen we investeringen om de capaciteit te vergroten. Het is kennelijk niet genoeg om het spectaculair groeiende internetbezoek en de enorme nieuwshonger bij calamiteiten te stillen. Dat is een dure les.
Internetprobleem nachtmerrie voor redactie
Hoofdredacteur Mark Snijders onderstreept bij BNR Nieuwsradio en de NCRV op Radio 1 dat we wel degelijk aan onze wettelijke plicht hebben voldaan. Hij legt een collega van dagblad De Gelderlander uit dat niet wij het gerucht hebben verspreid dat medewerkers van Electrabel vermist werden. Het bericht over de vermissing werd ons verteld door een getuige in de centrale en door ons pas gebracht nadat de politie het had bevestigd. Goddank wordt het bericht een half uur later weer ingetrokken. Niemand gewond, niemand vermist. Op radio maken we er onmiddellijk melding van. Maar website en teletekst zitten nog steeds vast. Dus duurt het lang voordat we ook daar weer de juiste informatie kwijt kunnen. Een nachtmerrie.
Meer internetcapaciteit harde noodzaak
Deze zelfde middag zitten de technische bazen van alle dertien publieke regionale omroepen bij elkaar. Ze hebben allemaal dezelfde ervaringen, bouwen aan hun nieuwssites dat het een lieve lust is en ondervinden met enige regelmaat dat ze bij grote drukte niet bereikbaar zijn. Dat moet afgelopen zijn. Gaan we het samen doen? Huren we servers van de publieke omroep in Hilversum, waar veel meer capaciteit is? Geen idee. Twee dingen zijn wel zeker: we houden onze eigen site. En die moét in de lucht blijven. Als u ons nodig heeft.
Erik Hagelstein
Hoofd Nieuws
http://www.omroepgelderland.nl/web/Nieuws-1/1886591/Hoofdredactie-Electrabel-en-de-calamiteitenzender.htm#.UJ_ucmc7ces
