Tip voor alle hulpverleners, voor kleine maar ook hele enstige gevallen: verbale eerste hulp! Ik ben momenteel een boek daar over aan het lezen.
“Het ergste is voorbij,
wat te zeggen als elk moment telt!”
Auteurs: J. Acosta en J. Simon Prager
ISDNnr. : 90-202-6038-3
Een boek over verbale eerste hulp.
In dit boek kun je lezen hoeveel invloed jou woorden hebben. Een situatie kan werkelijk verbeteren (of verslechteren) door je woord keuze. Een interessant boek met zowel achtergrond informatie, als werkelijke toepassingen.
een echte aanrader!