Heb ook even vluchtig gekeken naar de inbreng van de operationele diensten, maar zag eigenlijk alleen maar management lagen en medewerkers van ondersteunende diensten staan.
Punt 1 kunnen operationele mensen denk ik zo invullen.
Punt 3 hangt samen met de klanten uit punt 1 en is lastig, omdat de klanten meestal niet willen of kunnen.
Punt 4 investeren is hoog gegrepen denk, want er is geen geld en als dat er wel is kun je dat beter op andere afdelingen kwijt.