http://www.ad.nl/diagnose/mexicaansegriep/3392447/Griepvoorlichting_kan_simpeler.htmlvrijdag 24 juli 2009
'Griepvoorlichting kan simpeler'
Door MONICA BEEK
ROTTERDAM - De overheidsinformatie over de Mexicaanse griep kan beter. Dat zegt het COT Instituut voor Veiligheids- en Crisismanagement dat bedrijven en overheden adviseert.
,,De griepboodschap van de overheid is nu niet eenduidig en concreet genoeg. Mensen moeten meteen weten wat ze te doen staat,'' zeggen Uri Rosenthal (voorzitter) en Dora Horjus (senior manager). ,,We moeten de huisarts bellen bij griepsymptomen, wordt ons verteld. De boodschap is 'bellen', niet langsgaan. Maar mensen lezen alleen 'huisarts'. Zo'n advies kan veel simpeler,'' stelt Horjus.
Een goede overheidsboodschap is tijdig, feitelijk, met argumenten onderbouwd en net zo simpel als 'bel 112', vult de COT-voorzitter aan. De informatie moet ook actueel blijven. ,,De boodschap dat alleen reizigers uit Mexico en de VS alert moeten zijn, is achterhaald.''
Op de site van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM), de internetpagina om de bevolking te informeren, stond gistermiddag nog: 'mensen die zijn teruggekeerd uit Mexico of de Verenigde Staten en die binnen 7 dagen na terugkomst koorts (38 graden Celsius en hoger) en luchtwegklachten ontwikkelen, wordt aangeraden telefonisch contact op te nemen met hun huisarts.' Later staat nog vermeld dat het doktersspreekuur moet worden vermeden wegens besmettingsgevaar.
Het COT stelt ook dat het rijk gezaghebbend moet optreden in de griepvoorlichting. ,,Het is een goede zaak dat minister Klink van VWS zich laat horen en zien. Eerst zagen mensen alleen viroloog Ab Osterhaus op televisie. Dat wekte de indruk dat hij namens de overheid sprak. De bevolking moet duidelijk weten op wier gezag ze kan afgaan.''
Het COT stelt dat menselijk gedrag een belangrijke factor is bij crisissituaties. ,,Het is een taak van de overheid om collectieve stress, die kan optreden bij dit soort situaties, te kanaliseren. Juist daarom moet je als overheid heel eenduidig zijn. Door de komst van internet is dat nog belangrijker, zegt Rosenthal. ,,De bevolking gaat tegenwoordig aan de haal met informatie. Je ziet het aan de reacties onder berichten op nieuwssites. Informatie wordt niet zomaar meer geaccepteerd.''
Het RIVM heeft gistermiddag na vragen van deze krant de website aangepast. Er wordt niet meer gerept over reizigers uit de VS en Mexico. ,,Dat kon niet eerder,'' zegt directeur Roel Coutinho. ,,Omdat eerst de huisartsen op de hoogte moesten worden gesteld van het nieuwe beleid. Anders worden ze overspoeld met patiënten terwijl ze nog niet weten wat ze moeten doen.''
Het ministerie van VWS zegt klaar te staan met een nieuw communicatieplan. ,,We zijn voorbereid om breder en intensiever te communiceren, met inderdaad eenvoudige boodschappen voor als er veel meer mensen met griep komen,'' zegt woordvoerder Toon van Wijk.
,,Ook openen we binnenkort een telefoonnummer voor publiek en bedrijven, er komt een aparte website en een campagne met als thema 'Wat kunt u zelf doen en wat doet de overheid?''